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探窗丨儋州政務中心洋浦辦公區實行“一枚印章

作者:?大成 發布時間:?2022年07月13日 16:20:05

探窗丨儋州政務中心洋浦辦公區實行“一枚印章

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  編者按

  打造一流營商環境是海南自貿港建設的核心任務,窗口服務是一個重要的指標。近年來,海南多措并舉不斷優化營商環境,構建企業“引力場”激發市場活力。為更好地服務市場主體,海南全方位、多角度推動窗口服務提質增效,并提出要做好企業的“保姆”、“紅娘”和“店小二”。新海南客戶端、南海網、南國都市報推出《探窗——看海南優化營商環境》融媒體系列報道,以市場主體的第一視角,帶你探訪海南各地窗口服務和創新舉措。

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  新海南客戶端、南海網、南國都市報 記者 趙航

  近日,記者了解到,儋州市各行政主管部門將679項行政審批事項劃轉至儋州市營商環境建設局,市民可通過網上申報或在儋州那大、洋浦兩地政務服務中心現場申報的方式辦理業務,就此實現政務服務中心 “一枚印章管審批”的辦事流程。本次劃轉后,儋州政務中心洋浦辦公區的可辦理事項已達1008項,正式突破千項大關。對此,7月6日上午,新海南客戶端、南海網、南國都市報記者來到了儋州政務中心洋浦辦公區,親身感受“洋浦效率”。

  現場觀察,儋州政務中心洋浦辦公區共四層,審批事項涉及經濟發展、工程建設、交通環保、農林水務、教育文化、衛生健康、民政民生等諸多領域。等候大廳入口處放置了完整的行政審批業務清單供來訪人員查詢。

探窗丨儋州政務中心洋浦辦公區實行“一枚印章

  儋州政務中心洋浦辦公區等待大廳入口處的審批業務清單。趙航 攝

  服務中心大廳內,身著“洋浦導辦”字樣制服的工作人員往來穿行,來訪辦事人員不時向其詢問有關流程及手續。

  據工作人員介紹,這是儋州政務中心洋浦辦公區推行的“導辦員”服務制度,主要在政務服務中心三樓、四樓等候大廳分流指導前來辦事的群眾,現場解答辦事群眾的各類咨詢,指導群眾填寫各類申請表格等,避免群眾多次跑動,意在打通服務群眾的“最后一公里”。目前中心每天安排6名工作人員擔任“導辦員”,“零距離”服務辦事群眾。在實行“導辦員”制度后,辦事群眾能按指引直接前往辦事窗口,目前審批事項雖多,但基本沒有出現過交錯號、走錯窗口等情形,辦理事項“多而不亂”,便民利企服務質量顯著提高,受到辦事人員和企業的一致好評。

  記者在現場以企業開辦者身份隨機向其中一位“導辦員”詢問有關流程,“導辦員”引導記者前往“開辦企業服務專區”,告知記者該項工作可以在網上填報并申請,支持外網聯網,并詳細說明了需準備的材料,最后告知自網上填報完整材料算起,至發放經營許可為止,只需兩個工作日即可辦結。

  據了解,儋州政務中心洋浦辦公區目前按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式設置大廳功能布局,設立了經濟建設綜合窗口和社會事務綜合窗口。企業和群眾到政務中心辦事,只需將材料提交到綜合窗口,由綜合窗口工作人員進行全流程協辦、按責轉辦,后臺審批部門協同辦理,極大提升了審批效率。目前,共有1008項行政審批事項可在政務服務中心受理辦結,包括經濟建設事項505項,社會事務事項503項,其中有679項事項已實現“一枚印章管審批”。

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